CONDICIONES GENERALES Y DE CONTRATACIÓN
NOTA PREVIA: En las actividades al aire libre y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. El contratante de dichas actividades debe ser consciente de dicha realidad. Los monitores y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.
Usted es responsable de sus actos y decisiones.
1- Las actividades están sujetas a las condiciones de la montaña y de las personas que participan, que pueden sufrir cambios radicales durante la misma (meteorología, crecidas del caudal de los ríos, agotamiento...). Los horarios, itinerarios y actividades, podrán modificarse o llegar a suspenderse si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del responsable de SendeRuta.
2- El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, lesiones u otras enfermedades que puedan poner en riesgo su salud. Asumiendo personalmente los posibles daños que la realización de la actividad contratada puede ocasionar en dichos casos.
3- El cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción y reflejos. De ser este el caso y tras valorar su situación, se le podrá prohibir el acceso a la actividad, sin derecho a reembolso del importe total de la actividad.
4-El cliente se compromete a seguir las explicaciones y ordenes que reciba de los monitores así como a no poner en duda su autoridad y profesionalidad.
Senderuta declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante al no seguir las directrices e instrucciones del monitor en el transcurso de las actividades.
5- En la ficha técnica de cada actividad se especifican los niveles de dificultad condiciones adicionales (si las hubiera) y edades mínimas necesarias para poder participar.
6- Los menores de edad deberán ir acompañados por su tutor legal o un adulto responsable; de no ser así, deberán tener la autorización firmada de su tutor legal.
7- El compromiso de Senderuta comienza con la actividad contratada, por lo que es responsabilidad del cliente tanto su transporte hasta las instalaciones o hasta el lugar de inicio de la actividad (salvo en los caso que se indique lo contrario). El contrato y la responsabilidad de Senderuta afectan exclusivamente al trabajo directo de sus monitores y a la organización de la actividad, no siendo responsable en modo alguno de los servicios externos que son contratados y pagados directamente por el cliente.
8- Senderuta no se hace responsable de la pérdida o daño de los objetos personales de los clientes.
9-SEGUROS; Senderuta cuenta con sus correspondientes seguros tanto de RC como el de accidentes. La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes.
10-El participante da su consentimiento a utilizar las imágenes gráficas que se tomen en el transcurso de las actividades para campañas de información que Senderuta emprenda en el futuro y para muestra de sucesivos participantes que realicen actividades con esta empresa.
11-En la rutas familiares además se incluyen las siguientes condiciones;
1 Mínimo de participantes 1 adulto y un menor de 18 años.
2 No hay máximo de participantes por familia. Padres, abuelos, tíos y primos directos.
3 La participación de mayores de 60 años puede estar sujeta al perfil de cada ruta en particular. Antes de anotarse contactar directamente con SendeRuta vía teléfono ó correo electrónico.
4 Si los padres no pueden acudir a la actividad los menores podrán acudir a la ruta acompañados de un tutor siempre y cuando este forme parte de la familia como tío o primo directo y que sea mayor de edad. SendeRuta solo aceptará la participación de menores acompañados de amigos o familiares lejanos con la autorización firmada de los padres o responsables legales del menor y con un coste específico.
5 Al tratarse de una ruta de carácter familiar, los amigos, mayores de edad, de las familias anotadas, podrán participar en la ruta abonando el suplemento individual de participante no familiar.
6 Las rutas constarán, por norma general, salvo condiciones específicas de alguna ruta programada, de una parte conjunta y otra con los adultos y los menores por separado.
La ruta de los menores tendrá un máximo de 8 Km y un mínimo de 6 Km. La ruta de los adultos tendrá un máximo de 12 Km y un mínimo de 6 Km, no siendo de obligada realización.
La duración de la actividad será aproximadamente de 2 horas y media.
7 Los menores además de la ruta tendrán un apartado con juegos y dinámicas generalmente relacionadas con el medio ambiente.
8 Las normas de seguridad serán explicadas por parte de los monitores-guías antes del inicio de cada actividad y serán de obligada aceptación por parte de los padres tutores.
9 Todos los itinerarios serán de dificultad muy fácil para los menores y fácil para los adultos.
10 Según el punto 3 de las normas generales Senderuta se reserva el derecho de no aceptar a cualquier participante bajo síntomas de embriaguez o de sustancias estupefacientes, pero además quedarán excluidos de la actividad los menores que lo acompañan si no hay ningún otro componente de la unidad familiar anotado a su debido tiempo en la actividad.
11 Senderuta pone a disposición de los participantes un vehículo propio para cualquier emergencia. Todas las rutas programadas por SendeRuta cuentan con un plan meticuloso de emergencia en caso de accidente con puntos cercanos y de fácil acceso para el 091.
11- INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN SENDERUTA;
Los datos personales se obtienen para formar parte de ficheros responsabilidad de Senderuta único destinatario de la información aportada voluntariamente por usted.
Estos ficheros se utilizan para la gestión administrativa, contable y logística de clientes de la empresa, lo cual no podrá llevarse a cabo sin los datos personales.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercidos mediante correo electrónico. senderuta03@gmail.com
12-TARIFAS Y ANULACIONES;
-Las tarifas de cada actividad se reflejará en la ficha adjunta para cada una de ellas junto con la descripción de la actividad y la edad mínima de los participantes
-Los precios son siempre por persona o para el grupo mínimo indicado en cada actividad. Incluyen los servicios indicados por Senderuta en cada ficha técnica, así como el 21% de I.V.A, exceptuando agencias y colectivos.
-Siempre habrá un precio mínimo en las actividades no organizadas directamente por Senderuta aunque no se cubra el máximo de participantes, con lo cual el coste individual puede sufrir variaciones para poder cubrir ese mínimo.
-Las tarifas de descuento por grupo se aplican a grupos formados ya en origen.
-Salvo que se indique lo contrario, todos los servicios y gastos ocasionados y su contratación (reservas de transporte, alojamiento, manutención…) corren a cargo del cliente, si bien Senderuta le podrá facilitar la gestión de los mismos.
-Cualquier actividad podrá ser anulada, modificada o aplazada 48 horas antes de su inicio e incluso antes del comienzo de la misma, si a juicio de Senderuta las condiciones del terreno o meteorológicas no son adecuadas. En estos casos, el cliente tiene derecho a cambio de fechas o al reembolso total de lo pagado.
-Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
-Para evitar cualquier incidente previsible, el cliente se compromete a acatar las decisiones del profesional que le acompaña y a seguir las consignas de seguridad que él le indique. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión de la actividad sin reembolso del importe de la misma.
-Cualquier actividad podrá ser suspendida sin reembolso del importe de la misma, si a juicio del técnico responsable del desarrollo de dicha actividad, el cliente no cumple con las condiciones físicas y técnicas requeridas.
-En caso de que el cliente por voluntad propia, desconocimiento de actividad, enfermedad no justificada, por no estar en condiciones favorables…, no pueda realizar la actividad contratada, salvo que se indique lo contrario, no tendrá derecho al reembolso del importe de la misma.
- Las actividades podrán modificarse bajo el criterio del responsable de Senderuta por otras de índole similar si las condiciones climatológicas, hidrológicas y/o meteorológicas son adversas. Sólo en caso extremo, en que ni siquiera es posible la sustitución de la actividad por otra, se reembolsara el importe abonado por la actividad.
- Cualquier decisión tomada por el monitor durante el desarrollo de la actividad, en relación con la seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso de lo contrario, el monitor podrá anular la actividad, sin derecho a ninguna devolución.
-GRUPOS FORMADOS EN ORIGEN; Independientemente de cuantas personas se presenten a hacer la actividad, Senderuta cobrará el importe íntegro correspondiente al número de personas contratadas en un principio, a menos que comuniquen su baja con una antelación mínima de 48 horas.
13- RESERVA DE LA ACTIVIDAD Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LA MISMA
- Para inscribirse en cualquier actividad es necesario abonar el 40% del importe total de la actividad; una reserva no se considerara válida hasta que no se haya hecho efectivo este anticipo, estando Senderuta en todo su derecho de vender la o las plaza/s.
-El resto del pago se realizará, salvo acuerdo entre las partes, siempre con una antelación mínima de 48 horas antes del inicio de la actividad.
-Si la reserva de la actividad se realiza 4 días antes del comienzo de esta, el cobro será del 100% del precio de la actividad mediante transferencia bancaria.
- En caso de anulación por parte del cliente de los servicios contratados, antes de las 48 horas previas al inicio de la actividad, o por fuerza mayor justificada, el importe abonado en concepto de reserva le será devuelto.
14-Toda la información que aparece en nuestra web; reportajes, fotografías, reseñas, relatos…, es simplemente informativa. Senderuta no se hace responsable del estado de las rutas o de cualquier incidencia que el usuario pueda tener realizando bajo su responsabilidad cualquiera de los itinerarios propuestos por Senderuta.
15-Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá la totalidad de estas condiciones generales que a su vez valen de CONTRATO.